Términos y Condiciones de Uso y de Servicio

1. Identificación del titular

La plataforma digital accesible a través de www.wuilio.com (en adelante, la "Plataforma") es operada por WUILIO PERÚ S.A.C., sociedad constituida bajo las leyes de la República del Perú, con RUC N.° 20614289865 y domicilio en la ciudad de Lima, Perú (en adelante, "WUILIO").

Para cualquier comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos"), el Cliente puede dirigirse a: founders@wuilio.com.

2. Definiciones

• "Plataforma": el sitio web, las aplicaciones y demás herramientas digitales de WUILIO que permiten, entre otras funcionalidades, solicitar cotizaciones, reservar servicios logísticos y monitorear operaciones de comercio exterior.
• "Cliente": la persona jurídica que acepta estos Términos y contrata o solicita los Servicios, actuando a través de un representante debidamente facultado.
• "Usuario": la persona natural que accede a la Plataforma en nombre y representación de un Cliente.
• "Servicios": los servicios logísticos de comercio exterior coordinados y prestados por WUILIO, que pueden incluir, según lo contratado, transporte internacional marítimo, aéreo o terrestre, gestión aduanera, transporte local, almacenaje, seguro de carga y servicios conexos.
• "Cotización": la propuesta económica generada a través de la Plataforma o remitida por WUILIO por otros medios, referida a uno o más Servicios.
• "Orden de Servicio": la confirmación expresa por parte del Cliente de una Cotización, mediante la Plataforma o por escrito, que da inicio a la operación.

3. Aceptación de los Términos

El registro en la Plataforma, la solicitud de una Cotización o la contratación de cualquier Servicio implican la aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos. Si el Cliente no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de usar la Plataforma y de contratar los Servicios.

Estos Términos prevalecen sobre cualquier término o condición contenido en órdenes de compra, formatos o documentos del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario firmado por WUILIO.

4. Elegibilidad — uso exclusivamente empresarial

La Plataforma y los Servicios están dirigidos exclusivamente a personas jurídicas y a personas naturales con negocio que actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional. La Plataforma no está dirigida a consumidores finales en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

El Usuario que registra una cuenta declara y garantiza que: (a) actúa en nombre de un Cliente válidamente constituido; (b) cuenta con facultades suficientes para obligar al Cliente; y (c) la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

5. Cuenta de usuario

El acceso a determinadas funcionalidades requiere la creación de una cuenta. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. El Cliente debe notificar de inmediato a WUILIO cualquier uso no autorizado.

WUILIO puede suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, información falsa o riesgo para la seguridad de la Plataforma.

6. Uso permitido de la Plataforma

El Cliente y sus Usuarios se obligan a usar la Plataforma únicamente para los fines previstos en estos Términos. Queda prohibido, entre otros: (a) usar la Plataforma con fines ilícitos; (b) intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de terceros; (c) realizar ingeniería inversa, scraping o extracción masiva de datos; (d) introducir software malicioso; (e) revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma sin autorización escrita de WUILIO.

7. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, marcas, logotipos, bases de datos, algoritmos y demás contenidos son de titularidad exclusiva de WUILIO o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación peruana e internacional sobre propiedad intelectual. El uso de la Plataforma no otorga al Cliente licencia ni derecho alguno sobre dichos activos, salvo el derecho limitado, revocable y no exclusivo de uso conforme a estos Términos.

La información operativa generada en la Plataforma respecto de las operaciones del Cliente podrá ser utilizada por WUILIO de forma agregada y anonimizada para fines estadísticos, de mejora del servicio y desarrollo de producto.

8. Disponibilidad de la Plataforma

WUILIO procurará mantener la Plataforma disponible de forma continua; sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. WUILIO podrá realizar mantenimientos, actualizaciones o mejoras que impliquen interrupciones temporales. La información de monitoreo y tracking mostrada en la Plataforma proviene parcialmente de fuentes de terceros (navieras, aerolíneas, terminales, autoridades), por lo que se proporciona con fines referenciales y puede presentar desfases o inexactitudes no atribuibles a WUILIO.

9. Naturaleza de los Servicios y rol de WUILIO

WUILIO actúa como operador logístico frente al Cliente, asumiendo la coordinación integral de los Servicios contratados. WUILIO podrá prestar los Servicios directamente o a través de agentes, subcontratistas, transportistas, agentes de aduana, almacenes, terminales y demás proveedores que seleccione a su discreción, manteniéndose como punto de contacto y responsable de la coordinación frente al Cliente conforme a estos Términos.

Los servicios de transporte internacional se rigen, además, por los términos y condiciones de los documentos de transporte emitidos para cada operación (conocimiento de embarque — Bill of Lading —, guía aérea — Air Waybill — o carta porte, según corresponda) y por los convenios internacionales aplicables.

10. Cotizaciones

10.1. Salvo indicación expresa en contrario, las Cotizaciones generadas a través de la Plataforma tienen carácter referencial y están sujetas a confirmación de espacio, disponibilidad de equipos, validación de la información de la carga y verificación de tarifas con los proveedores correspondientes.

10.2. Cuando una Cotización se emita con carácter vinculante, ello constará expresamente en la propia Cotización junto con su plazo de validez. Vencido dicho plazo sin confirmación del Cliente, la Cotización queda sin efecto.

10.3. Toda Cotización, vinculante o referencial, se entiende formulada sobre la base de la información proporcionada por el Cliente (tipo de carga, peso, volumen, valor, origen, destino, Incoterm, régimen aduanero). Cualquier diferencia entre la información declarada y la realidad de la carga faculta a WUILIO a reajustar el precio.

10.4. Las Cotizaciones no incluyen, salvo mención expresa: (a) recargos de terceros generados durante la operación, tales como gastos por aforo físico o canal rojo, inspecciones de autoridades (SENASA, DIGESA, DIGEMID u otras), almacenaje extraordinario, sobreestadía de contenedores (demurrage/detention), posicionamiento o reposicionamiento de unidades, movilizaciones adicionales y vistos buenos; (b) tributos de importación o exportación, que son de cargo del Cliente; (c) variaciones de fletes, recargos de temporada (GRI, PSS u otros) y ajustes de combustible aplicados por las líneas navieras o aerolíneas con posterioridad a la Cotización; ni (d) variaciones por tipo de cambio. Estos conceptos serán trasladados al Cliente con el sustento correspondiente.

11. Reservas y confirmación

La aceptación de una Cotización por el Cliente constituye una Orden de Servicio. Toda reserva (booking) está sujeta a la confirmación de espacio y equipos por parte del transportista efectivo. WUILIO comunicará al Cliente la confirmación o, de ser el caso, las alternativas disponibles. Las cancelaciones o modificaciones solicitadas por el Cliente luego de confirmada la reserva podrán generar cargos de los proveedores (cancellation fees, no-show, gastos administrativos), que serán trasladados al Cliente.

12. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• a) Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre la carga, incluyendo descripción, peso, volumen, valor, embalaje, clasificación arancelaria sugerida y cualquier característica relevante.
• b) Entregar la documentación necesaria para la operación (facturas comerciales, listas de empaque, certificados, permisos, licencias y autorizaciones de entidades competentes) en los plazos requeridos.
• c) Declarar expresamente y por escrito si la carga constituye mercancía peligrosa (IMO/IATA), perecible, refrigerada, sobredimensionada o sujeta a restricciones, antes de la confirmación de la reserva.
• d) Garantizar que la mercancía cuenta con embalaje adecuado para su transporte internacional.
• e) Cumplir con la normativa aduanera, de comercio exterior, sanitaria y demás regulación aplicable, incluyendo la obtención de permisos y registros ante VUCE y las entidades competentes cuando corresponda.
• f) Pagar los precios, recargos y gastos conforme a la cláusula 14.

El Cliente es responsable frente a WUILIO y frente a terceros por los daños derivados de información falsa, incompleta o inexacta, de declaraciones omitidas (en particular sobre carga peligrosa) o de embalaje deficiente.

13. Mercancías prohibidas y restringidas

WUILIO no presta Servicios respecto de mercancías cuya importación, exportación o transporte esté prohibido por la legislación peruana o por la legislación de los países de origen, tránsito o destino, ni respecto de mercancías que infrinjan derechos de terceros. Las mercancías restringidas solo serán atendidas si el Cliente acredita contar con los permisos y autorizaciones exigidos por la autoridad competente. WUILIO podrá rechazar o suspender cualquier operación que, a su criterio razonable, implique riesgo legal, regulatorio o reputacional.

14. Precios, facturación y pago

14.1. Los precios se expresan en la moneda indicada en la Cotización y no incluyen IGV ni otros tributos aplicables, salvo indicación expresa.

14.2. WUILIO emitirá los comprobantes de pago conforme a la normativa tributaria peruana. Cuando corresponda, se aplicará el Sistema de Pago de Obligaciones Tributarias (detracciones) conforme a las normas de SUNAT.

14.3. Salvo pacto distinto, las facturas son pagaderas en el plazo indicado en ellas. El retraso en el pago genera intereses moratorios a la tasa máxima permitida por la legislación peruana, sin necesidad de intimación previa, y faculta a WUILIO a suspender Servicios en curso o futuros.

14.4. Derecho de retención. WUILIO podrá retener documentos de embarque, mercancías y demás bienes del Cliente bajo su control, en garantía del pago de cualquier suma vencida y exigible derivada de los Servicios, conforme a la legislación aplicable.

14.5. El Cliente no podrá compensar, retener ni descontar importes de las facturas de WUILIO sin acuerdo previo y escrito.

15. Responsabilidad y limitaciones

15.1. La responsabilidad de WUILIO por pérdida o daño de la carga durante el transporte internacional se rige por los convenios internacionales y normas imperativas aplicables al modo de transporte correspondiente (entre otros, las Reglas de La Haya-Visby para transporte marítimo y el Convenio de Montreal para transporte aéreo, según resulten aplicables), incluyendo sus límites cuantitativos de responsabilidad.

15.2. En los supuestos no cubiertos por una norma imperativa, la responsabilidad total y acumulada de WUILIO frente al Cliente por cada operación queda limitada al monto efectivamente facturado y pagado por el Cliente a WUILIO por dicha operación.

15.3. WUILIO no responde por: (a) daños indirectos, lucro cesante, pérdida de mercado, pérdida de oportunidad o daños consecuenciales; (b) demoras, dado que los tiempos de tránsito son estimados y no garantizados; (c) actos, omisiones o insolvencia de autoridades, terminales o terceros fuera de su control razonable; (d) vicios propios de la mercancía, embalaje deficiente o información inexacta proporcionada por el Cliente; (e) decisiones de las autoridades aduaneras, incluyendo asignación de canales de control, ajustes de valor, inmovilizaciones o comisos, salvo que deriven de dolo o culpa inexcusable de WUILIO.

15.4. Reclamos. Todo reclamo por daño aparente debe constar al momento de la entrega; los daños no aparentes deben notificarse por escrito dentro de los plazos previstos en el convenio o documento de transporte aplicable. El inicio de acciones está sujeto a los plazos de prescripción o caducidad establecidos en dichos convenios y en la legislación aplicable.

15.5. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a normas imperativas, ni la derivada de dolo o culpa inexcusable.

16. Seguro de carga

Los Servicios no incluyen seguro de carga, salvo que el Cliente lo contrate expresamente a través de WUILIO y ello conste en la Cotización u Orden de Servicio. Se recomienda al Cliente mantener su carga asegurada durante toda la operación. Cuando el Cliente contrate el seguro a través de WUILIO, la cobertura se regirá por la póliza emitida por la compañía aseguradora correspondiente.

17. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso derivado de eventos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, sin limitación: desastres naturales, epidemias, conflictos armados, huelgas y paralizaciones portuarias o de transporte, congestión portuaria severa, actos de autoridad, cierres de fronteras, fallas generalizadas de infraestructura o telecomunicaciones. La parte afectada deberá notificar el evento y mitigar sus efectos en lo razonablemente posible.

18. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a WUILIO frente a reclamos, multas, sanciones, daños y gastos (incluyendo honorarios legales razonables) de terceros o autoridades, derivados de: (a) información o documentación falsa, inexacta o incompleta proporcionada por el Cliente; (b) incumplimiento por el Cliente de la normativa aplicable a su mercancía; (c) carga peligrosa no declarada; (d) uso indebido de la Plataforma por sus Usuarios.

19. Cumplimiento normativo

Ambas partes declaran que cumplen y cumplirán la normativa aplicable en materia de anticorrupción, prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, control de exportaciones y sanciones internacionales. WUILIO podrá rechazar operaciones que involucren a personas, entidades o destinos sujetos a sanciones o restricciones, o que generen alertas en sus procesos de debida diligencia.

20. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda con ocasión de los Servicios, y la usará únicamente para la ejecución de los mismos, salvo obligación legal de divulgación o autorización escrita.

21. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado por WUILIO se rige por su Política de Privacidad, disponible en la Plataforma, que forma parte integrante de estos Términos.

22. Modificaciones

WUILIO podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma con indicación de su fecha de vigencia y, tratándose de cambios sustanciales, serán comunicadas a los Clientes con cuenta activa. El uso de la Plataforma o la contratación de Servicios con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implica su aceptación. Las operaciones en curso se rigen por la versión vigente al momento de la Orden de Servicio.

23. Cesión

El Cliente no podrá ceder su posición contractual ni sus derechos derivados de estos Términos sin consentimiento previo y escrito de WUILIO. WUILIO podrá apoyarse en terceros para la ejecución de los Servicios conforme a la cláusula 9.

24. Disposiciones generales

La nulidad o ineficacia de alguna cláusula no afecta la validez de las demás. La tolerancia frente a un incumplimiento no constituye renuncia de derechos. Estos Términos, junto con la Cotización, la Orden de Servicio y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto.

25. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Toda controversia derivada de su interpretación o ejecución que no pueda resolverse mediante trato directo será sometida a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Cercado de Lima, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

26. Contacto

WUILIO PERÚ S.A.C. — RUC 20614289865
Lima, Perú
founders@wuilio.com